Postanowienia ogólne

Zamówienia w internetowym sklepie firmy można składać:
-   na stronie internetowej poprzez wypełnienie formularza zamówień
-   listem e-mail wysłanym na adres sklep@diagnostik.com.pl
-   kontaktując się telefonicznie: 600-161-300
-   fax (+48) 075-64-44-828
Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, a w szczególności podanie adresu e-mail umożliwiającego potwierdzenie oraz ewentualną weryfikację zamówienia.
Dane osobowe podawane podczas rejestracji klienta będą gromadzone i przetwarzane przez firmę DIAGNOSTIK wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych" i nie będą udostępniane zewnętrznym podmiotom. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Zamawiający podając te dane i przesyłając je do firmy DIAGNOSTIK poprzez wysłanie formularza lub listu e-mail wyraża równocześnie zgodę na ich gromadzenie i przetwarzanie. Zgoda taka może być przez klienta w każdej chwili odwołana poprzez wysłanie do firmy DIAGNOSTIK listu e-mail z takim żądaniem.
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest otrzymanie od klienta potwierdzenia chęci dokonania zakupu przesłanego pocztą e-mail, zgodnie z instrukcjami wysłanymi do klienta przez automatyczny skrypt formularza zamówienia sklepu internetowego firmy lub przedstawiciela działu sprzedaży. Zamówienia telefoniczne nie wymagają dodatkowych potwierdzeń przez klienta.
Za zamówione towary można płacić z góry przelewem na wybrane konto, gotówką przy odbiorze lub za pośrednictwem serwisu płatności on-line 'Przelewy24'.
Towary sprzedawane w sklepie internetowym firmy DIAGNOSTIK zgodnie z obowiązującymi przepisami objęte są 24 miesięczną gwarancją.
Integralną częścią niniejszego regulaminu są wszystkie informacje oraz instrukcje przesyłane do klienta pocztą e-mail przez automatyczny skrypt formularza zamówienia na stronie internetowej firmy lub przedstawiciela działu sprzedaży podczas procesu składania, potwierdzania i weryfikacji zamówienia.

Realizacja zamówień

Koszt wysyłki pokrywa klient.
Towar wysyłamy Pocztą Polską przesyłką PRIORYTETOWĄ.
Koszty wysyłki wynoszą:
               - Płatne przy odbiorze (u listonosza) +12zł
               - Płatne z góry (przelew na konto) +8zł
               - Płatne z góry (poprzez PRZELEWY24) +8zł
Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 3dni (z reguły jest to 48h) od momentu potwierdzenia oferty (płatne przy odbiorze) lub zaksięgowania wpłaty (płatne z góry).
W przypadku zmiany adresu przesyłki klient jest zobowiązany do natychmiastowego przesłania maila (sklep@diagnostik.com.pl) z nowymi danymi teleadresowymi.

Warunki gwarancji

Gwarantujemy sprawne działanie w/w wymienionego sprzętu przez okres 24 miesięcy od daty kupna.
Wady sprzętu ujawnione w okresie trwania gwarancji będą usuwane bezpłatnie.
Termin dokonania naprawy może trwać 10 dni roboczych od daty dostarczenia towaru. Czas naprawy przedłuża okres gwarancji.
Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar na własny koszt wraz z instrukcją obsługi, po uzgodnieniu powodu reklamacji ze sprzedawcą.
Karta gwarancyjna ważna jest tylko z dowodem zakupu.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania.
Nabywca traci wszelkie prawa gwarancyjne w przypadku stwierdzenia samowolnych napraw i zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika.
Umowa gwarancyjna nosząca ślady poprawiania oraz bez pieczątki i podpisu gwaranta oraz podpisu nabywcy jest nieważna.

Zasady reklamacji

Zawartość otrzymanej przesyłki należy sprawdzić zaraz po jej odbiorze.
Wszelkie niezgodności należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu towaru. Reklamacje niezgłaszane tuż po otrzymaniu przesyłki nie będą uwzględniane.
Reklamacje należy w pierwszej kolejności zgłosić na adres e-mail: sklep@diagnostik.com.pl, telefonicznie: 600-161-300 lub faxem: (+48) 075-64-44-828.
W przpadku pomyłki przy pakowaniu przesyłek firma DIAGNOSTIK pokrywa koszty wysyłki.
Reklamowany towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił żadnych śladów użytkowania lub uszkodzeń oraz dołączone zostaną dowód sprzedaży wraz z oryginałem umowy gwarancyjnej.
Reklamowany towar należy przesłać na własny koszt na adres siedziby biura wysyłek firmy: Diagnostik, ul. Jana Kiepury 24/45, 58-506 Jelenia Góra.
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
Klient ma prawo do zwrotu zamówionych towarów w terminie do 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podawania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz podać numer konta bankowego, na które ma zostać przekazany zwrot należności.
Jako kwotę należności podlegającą zwrotowi rozumieć należy tylko i wyłącznie wartość zwracanego towaru. Koszty wysyłki towaru nie podlegają zwrotowi.
Jeżeli towar nie został dostarczony w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia lub otrzymania informacji o wysyłce, klient ma obowiązek zgłosić ten fakt, celem wyjaśnienia sprawy w terminie nie przekraczającym III miesięcy, licząc od daty złożenia zamówienia. Po tym terminie towar zostaje uznany za dostarczony.
W razie zaginięcia przesyłki, powstałego z winy osób trzecich, firma DIAGNOSTIK zastrzega sobie 28 dni roboczych na ustosunkowanie się do zaistniałej sytuacji (złożenie reklamacji, odpowiedź reklemacyjna, itp.).